사회복지사 2급 자격증 취득방법

 

 

 

 

 

 

목차

1. 사례관리 및 개인지원

2. 프로그램 기획 및 운영

3. 지역자원 연계

4. 상담 및 심리지원

5. 행정·문서 업무

6. 평가·보고 및 개선

 

 

1. 사례관리 및 개인지원

사회복지사 2급은 클라이언트(대상자)의 문제를 다각도로 파악하여 개인별 맞춤형 지원 계획을 수립하는 사례관리 전문가입니다. 업무 초기에는 대상자의 가족관계, 경제적 상태, 건강 및 주거 환경 등 전반적인 생활 여건을 면밀히 조사하며, 사회조사 도구와 인터뷰 기법을 활용해 실태를 기록합니다.

이후 장기·단기 목표를 설정하여 월별 방문 일정과 지원 서비스를 구체화합니다. 예를 들어, 저소득 가정의 아동에게는 학습 지원 프로그램과 장학금 연계, 홀몸 어르신에게는 정기적인 방문 간호사 연계와 식사배달 서비스 지원 등을 포함합니다. 매 방문 시 변화된 상황을 평가·기록하며 계획을 수정·보완합니다.

 

 

 

2. 프로그램 기획 및 운영

기관에서 운영하는 다양한 복지 프로그램을 기획·운영합니다. 노인 복지관의 경우 주간보호 프로그램, 건강체조 교실, 치매 예방 인지활동 등을 연 4회 분기별로 기획하고 실행합니다. 청소년 기관에서는 방과 후 멘토링, 직업체험 캠프, 진로 상담 워크숍 등 연간 10~15회의 프로그램을 운영합니다.

프로그램 예산 수립, 강사 섭외, 장소 확보, 홍보 계획 수립, 참여자 모집 후 만족도 설문 조사까지 전 과정을 관리하며, 봉사자 및 외부 자원봉사 단체와 협력해 운영 비용을 절감하기도 합니다. 진행 후 결과보고서를 작성해 기관장 및 운영위원회에 보고하고, 피드백을 반영해 다음 기획에 반영합니다.

 

 

 

3. 지역자원 연계

사회복지사는 관내 복지관, 보건소, 병원, 교육청, 자원봉사센터 등 유관 기관과의 네트워크를 유지·활용합니다. 예를 들어, 주거 지원이 필요한 가구에는 지방자치단체의 긴급복지 지원 프로그램, 주택개조 자금을 연계하고, 의료 지원이 필요한 대상자는 보건소 무료 검진 및 지역 병원 진료 예약을 돕습니다.

또한 기업의 사회공헌(CSR) 담당자와 협의해 후원 물품·교육 프로그램을 지원받고, 법인·단체의 자원봉사 인력을 정기적으로 배정받아 서비스 확장 및 재정 부담을 줄입니다. 이러한 협력 관계는 기관의 대외 이미지를 강화하고, 대상자에게 폭넓은 지원 기회를 제공합니다.

 

 

 

4. 상담 및 심리지원

심리사회적 문제를 호소하는 대상자에게 1:1 정서 상담을 실시합니다. 비밀보장 하에 내담자의 어려움을 경청하고, 인지행동치료(CBT) 기법, 정서 표현 활동, 스트레스 관리 교육 등을 진행합니다. 위기상황(가정폭력, 자해·자살 위험 등) 시에는 즉각 경찰·의료기관과 연계하여 응급 대응을 조율합니다.

집단 상담 및 그룹 테라피도 운영하여, 비슷한 문제를 겪는 이들이 서로 지지하고 해결 전략을 공유하도록 돕습니다. 예를 들어 알코올 중독 회복 모임, 자살예방 또래집단, PTSD 트라우마 지원 그룹 등이 있습니다. 필요 시 전문 심리치료 기관으로 의뢰하는 ‘사다리’ 역할을 수행합니다.

 

 

 

5. 행정·문서 업무

기관 운영 및 대외보고를 위해 다양한 문서를 작성·관리합니다. 사례관리 기록지, 프로그램 계획서, 예산집행 내역서, 기관 운영 보고서, 후원금 수입·지출 명세서 등이 대표적입니다. 특히 전산 시스템(K-WIN, 복지로 등)에 데이터를 입력하여 국가 통계에 반영되도록 하고, 외부 감사·평가에 대비해 자료를 체계적으로 보관합니다.

또한 대상자 개인정보 보호법에 따라 민감 정보는 암호화·접근 통제를 시행하고, 내부 감사 계획 수립 및 진행 지원, 자원봉사 협약서 작성, 기관 운영위원회 회의록 작성 등 행정 전반을 담당합니다.

 

 

 

6. 평가·보고 및 개선

제공한 서비스와 사례관리의 효과를 평가하기 위해 정기적으로 만족도 조사, 성과지표(참여율·재방문율·목표 달성률 등)를 수집합니다. 평가 결과를 보고서 형태로 기관장, 운영위원회, 지방자치단체에 제출하고, 문제점을 도출하여 개선 계획(리텐션 전략, 콘텐츠 업그레이드, 신규 자원 발굴)을 수립합니다.

이 과정에서 프로젝트 관리 기법(PM), 논리모델, SWO T 분석 등을 활용해 객관적 지표를 기반으로 개선 방향을 설정하며, 차년도 사업계획에 반영해 지속적인 서비스 질 향상을 추구합니다.